Veelgestelde vragen
Wanneer je een tegeltje bestelt, wordt de tegel binnen één werkdag geproduceerd en verzonden als brievenbuspakketje. Bestel je op werkdagen vóór 11:00, dan gaat je bestelling dezelfde dag nog mee met de verzending.
Je ontvangt je tegeltje dan over het algemeen de volgende (werk)dag. Wij kunnen dit echter niet garanderen vanwege de afhankelijkheid van de verzenddienst.
Je moet er tevens rekening mee houden dat de verzenddiensten niet op zondagen, feestdagen en niet op maandag leveren.
Ben je vergeten om een tegelhanger, houder of cadeauzakje toe te voegen aan je tegeltje bestelling? Geen zorgen! Je kunt dit achteraf nog toevoegen vanuit het winkelmandje.
Lukt het niet om de gewenste accessoires toe te voegen aan de bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice, wij kijken graag mee.
Zodra je een product in je winkelmandje hebt geplaatst, kun je doorklikken naar de volgende stap ‘afrekenen’. Tijdens het afrekenen zie je bovenaan de pagina staan ‘Klik hier om je code in te voeren’.
Geen tracking code ontvangen van de bestelling? Het kan zijn dat deze in de spam-mailbox is beland.
Geen mail in de spambox?
De mail met de tracking informatie wordt verzonden vanuit Wuunder. Dit is de tussenpartij die voor ons uitzoekt welke verzenddienst het snelst kan leveren. Soms kan het daardoor voorkomen dat het mailtje niet is opgevallen omdat het vanuit een Wuunder benaming verstuurd is. Zoek binnen de mailbox op ´Wuunder´. Soms komt het tracking mailtje dan alsnog naar boven.
Nog steeds geen resultaat? Stuur dan een mailtje naar [email protected] en onze klantenservice helpt graag bij het vinden van een passende oplossing.
Dat is zeker mogelijk! Voeg eenvoudig een gepersonaliseerde wenskaart toe aan jouw tegeltje bestelling. Kies uit verschillende afmetingen. Pas jouw kaartje naar wens aan in onze online editor. Voeg bijvoorbeeld tekst, foto´s en andere leuke extra´s toe. Of kies een standaard ontwerp en pas enkel de tekst aan.
Het standaard tegeltje is een decoratief product. Neem dit enkel af met een plumeau. Dit tegeltje heeft geen glanzende laag, maar is wel zeer scherp geprijsd.
Het HD tegeltje heeft een glanzende beschermlaag. Hierdoor kan het tegeltje tegen vocht, is het krasbestendig en kan het afgenomen worden met een doek met water (zonder schoonmaakmiddel).
Tekst verwijderen (bijvoorbeeld ‘uw eigen tekst hier’) kan door op de tekst te klikken in uw tegeltje ontwerp.Er verschijnt een prullenbakje naast het tekst vak. Als je op het prullenbakje klikt, verwijdert de tekst. Doe dit met alle tekst die uiteindelijk NIET op het definitief bedrukte tegeltje moet komen.
Mocht het niet lukken om de tekst te verwijderen, neem dan contact op met [email protected]
Verwijder de ongewenste tekst VOORDAT je het tegeltje gaat bestellen. Achteraf kunnen wij helaas geen correcties meer doen aan het ontwerp zodra het besteld is.
Meer informatie over een tegeltje ontwerpen, bekijk de uitlegvideo.
Wanneer een tegeltje ontwerp is opgeslagen, kunt u deze als volgt terugvinden;
1.Klik op een product op de website (bijvoorbeeld eigen ontwerp tegeltje)
2.Klik op tegeltje ontwerpen (de editor opent)
3.Klik op Blanco ontwerp
4.Klik bovenaan de pagina op bestand
5.Klik op open
Hier staan al uw opgeslagen tegeltje ontwerpen. Mocht u de opgeslagen ontwerpen niet kunnen vinden, stuur dan een mail naar [email protected] en wij helpen u graag verder.
Enkel een HD tegeltje kan buiten gebruikt worden. Om de kwaliteit te behouden adviseren wij het tegeltje niet in directe regen of zonlicht te plaatsen. Het tegeltje kan na verloop van tijd vervagen of enigszins verkleuren door blootstelling aan veel vocht en UV straling.
Een standaard tegeltje kan absoluut NIET tegen vocht. Dit tegeltje kan het beste voorzichtig worden schoongemaakt met een swiffer/stoffer.
Een HD tegeltje kan tegen enige vocht/water. Dit tegeltje kan het beste worden schoongemaakt met water en een zachte doek of een swiffer.
Maak het HD tegeltje niet schoon met schoonmaakmiddel, dit kan het tegeltje beschadigen.
De tegeltjes kunnen helaas niet geretourneerd worden.
Mocht er iets mis zijn met de bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice. Ons team neemt zo spoedig contact op voor een passende oplossing.
Nee dat is helaas niet mogelijk. Om ervoor te zorgen dat de tegeltjes zo snel mogelijk geleverd kunnen worden, wordt de productie direct na bestelling in gang gezet. Daarom is het na het plaatsen van een bestelling niet meer mogelijk om de bestelling te annuleren.
De verzendkosten van bestellingen binnen Nederland en naar België bedragen €4,95.
De verzendkosten voor bestellingen naar Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Italië en het Verenigd Koninkrijk (UK) bedragen €9,95.
Wij verzenden doorgaans met brievenbuspost en werken samen met bekende verzenddiensten zoals PostNL, DHL en Asendia.
De tracking code wordt verstuurd vanuit Wuunder. Dit is een tussenpartij die ervoor zorgt dat we altijd verzenden met de verzenddienst die het snelst kan leveren.
Wat vervelend dat je tegeltje beschadigd/gebroken is geleverd.
Maak een foto van de beschadigingen op/aan het tegeltje, de doos inclusief het hele label en het overige verpakkingsmateriaal.
Mail de foto´s samen met jouw bestelnummer naar [email protected] of stuur een bericht via het contactformulier.
Ons team neemt zo snel mogelijk contact op voor een passende oplossing.
Nee, dat is helaas niet mogelijk.
Nee dat is helaas niet mogelijk. Om ervoor te zorgen dat de tegeltjes zo snel mogelijk geleverd kunnen worden, wordt de productie direct na bestelling in gang gezet. Daarom is het aanpassen van het ontwerp van een tegeltje nadat de bestelling is bevestigd helaas niet meer mogelijk.
Wanneer je een tegeltje ontwerp gaat maken zijn er een aantal zaken om rekening mee te houden.
1. Zorg dat alle tekst en de foto’s die aan de voorkant van het bedrukte tegeltje zichtbaar moeten zijn, binnen de stippellijnen van het ontwerp staan. Houd het liefst binnen de stippellijnen nog een kleine marge aan van ongeveer 0,2 á 0,3 cm.
2. Zorg daarnaast dat alle tekst en extra’s die niet op het definitief bedrukte tegeltje moeten komen zijn verwijdert. Helaas is het niet mogelijk om na bestelling nog iets aan het ontwerp te veranderen.
3. Zorg dat je het tegeltje ontwerp controleert op (spel)fouten. Twijfels over je ontwerp? Stuur dan zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling een mail met het ordernummer naar [email protected] zodat wij het ontwerp kunnen checken op eventuele fouten.
Voor uitgebreide informatie lees deze blog met ontwerptips. Of bekijk je de uitlegvideo.
Geen probleem! Via de editor kun je gemakkelijk zelf een tegeltje ontwerpen met je eigen tekst!
Uiteraard kun je ook een van de bestaande tegeltje ontwerpen kiezen en deze dan aanpassen en personaliseren naar jouw wensen.
Liever een eigen tegeltje ontwerpen? Bekijk de uitlegvideo voor tips en meer informatie.
In het weekend zijn we gesloten. Heb je een bestelling gedaan in het weekend, dan wordt deze direct op maandag in behandeling genomen.
Wil je een tegeltje gebruiken als onderzetter, iets waarbij deze vaker zal worden vastgepakt of met een doekje en water schoonmaken? Dan is het HD tegeltje uitsluitend geschikt. Deze heeft namelijk een glanzende beschermlaag waardoor het tegeltje kras- en vochtbestendig is.
De tegeltjes van Tegeltje.nl worden handgemaakt van écht keramiek.
Het is mogelijk om een zakelijke bestelling te plaatsen.
Bij iedere bestelling ontvang je standaard een factuur in de bijlage van de bestelbevestiging.
Mocht je interesse hebben in een zakelijke bestelling dan kun je gebruik maken van het offerteformulier of mailen naar [email protected]
Daarnaast bieden wij bij grotere oplages aantrekkelijke volume kortingen aan.
Liever eerst een offerte aanvragen? Laat het ons weten en we denken graag met je mee.
Voor zakelijke klanten is het mogelijk om op rekening te betalen. Maak je wensen kenbaar door contact op te nemen via het offerteformulier op onze zakelijke pagina of door te mailen naar [email protected]
Heb jij zowel een PostNL als DHL trackingslink ontvangen?
Geen paniek, het zou kunnen dat je eerst een trackingslink van PostNL ontvangt, maar dat je daarna ook nog een DHL trackingslink krijgt.
Je ontvangt eerst een PostNL tracking en ook nog een DHL trackingslink omdat het pakket is gewisseld van verzenddienst. We snappen dat dit voor verwarring kan zorgen. De laatst ontvangen trackingslink kun je als de juiste beschouwen, vaak is dit DHL.
Waarom ontvang ik dubbele trackinglink?
Wanneer we het pakket in eerste instantie aanmelden bij PostNL en vervolgens toch versturen met DHL, is dat omdat DHL ook nog s’avonds pakketten komt ophalen voor verzending.
Soms is het nodig om van verzenddienst te wisselen om ervoor te zorgen dat jouw pakketje op tijd (binnen 24 uur op werkdagen) wordt verzonden.
Mocht je toch nog vragen hebben over dit onderwerp, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder.